KIN-GUIN TURISMO E TRANSPORTES

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Presidente Prudente - SP

15/01/2024 às 17:19

ID: 180494481

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No dia 8 de janeiro de *******, entrei em contato com a empresa por whatsapp, fiz o pagamento por meio de link de pagamento, o link me gerou um comprovante de ******* com sucesso, enviei o comprovante como solicitaram, mas não me enviaram mais nada, no dia seguinte enviei mensagem para saber se estava tudo ok, fui informado que tinha sido negado o ******* outras vezes o link, mas não respondiam, fui até a agência em Presidente Prudente, para finalizar a compra que já tinha escolhido a data para a vinda de São Paulo x Presidente Prudente no dia 14/01 podendo ser alterada para o dia 15 caso eu precisasse. No dia do embarque que seria as 22h, cheguei com 1h de antecedência, ao me apresentar no guichê fui informado que era para o dia 15 a passagem, me informaram que tinha um outro ônibus as 21:30 que era 20 reais a mais da que já tinha feito a compra, realizei um pagamento de 40 reais a mais por conta que era duas passagens, nesse horário de 21:30 não havia nenhum ônibus da kin guin, as 21:40 parou um ônibus da empresa Andorinha, e rapidamente foi embora, o próximo ônibus da Kin guim parou as 22h, quando fui fazer o embarque, me informaram que o meu ônibus era da Andorinha, observação no bilhete da passagem, não constava nada referente a ser outra empresa a fazer a viagem, o prefixo do ônibus não batia com a passagem, o atendente também não informou que seria outra empresa a fazer a viagem sendo que a todo momento ele estava tendo visão da onde eu estava, e não informou que aquele seria meu ônibus, com tudo isso, o atendente simplesmente queria obrigar a voltar no outro dia para pegar outro ônibus, sendo que sou de Presidente Prudente e não teria aonde ficar, depois de muita confusão, atraso de umas 30min, com todas as outras pessoas já embarcadas, os próprios passageiros se organizaram e arrumaram 2 acentos no fundo, resumindo vim no ônibus das 22h no qual já tinha feito a compra das passagens, gastei 40 reais a mais atoa.