KIN-GUIN TURISMO E TRANSPORTES

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São Paulo - SP

14/10/2022 às 11:26

ID: 151792611

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Bom dia no dia 26/09 comprei as passagens de ida e volta para o meu marido com destino a Presidente Prudente a data de ida era dia 30/09 e a volta dia 02/10 na sexta data da ida na saída do trabalho meu marido me informou que devido a grande chuva que estava acontecendo iria se atrasar para eu entrar em contato com a empresa e avisar pois no Uber estava dando que ele chegaria às 21:40 e embarque era as 21:30 , entrei em contato e com a maior ma vontade do mundo o atende disse que não podia fazer nada , perguntei se não seria possível ele embarcar no ônibus das 22:00 o rapaz disse manda ele vim mais não garanto nada ,meu marido chegou lá e disse tudo que tinha acontecido o ônibus das 22:00 já estava cheio ele não conseguiu embarcar ( perdeu uma reunião importante) pois bem no sábado tentei ligar o dia inteiro para ver como podíamos fazer pois eu já havia pago via pix a ida e a volta no sábado ninguém me atendeu , no domingo tentei pela manhã e nao tive retorno , no domingo dia 02 às 18;00hs quando conseguir falar com um atendente na king o mesmo informou que eu teria que ter entrado em contato 8 horas antes pra não perder a minha passagem de volta , aí penso passei o sábado todo tentando ligar a empresa não trabalho como vão me resolver o problema ??? Pois bem na segunda falei com uma atendente e a mesma foi bem categórica vc perdeu se não tiver um atestado médico vc perdeu R$ *******, reais e não reclame , perguntei se meu marido não podia usar com outra data e ela disse que não !! Então querem me fazer engolir que perdi R$ ******* pq a empresa não trabalha no sábado pq a empresa não está nem aí para o cliente , espero que seja resolvido essa questão