Cobrança indevida de valor sem autorização após desinstalação de aplicativo, solicitação de estorno e cancelamento
Respondida
Campina Grande - PB
07/06/2026 às 16:33
ID: 250728485
Baixei o aplicativo para entender o funcionamento do aplicativo mas não achei interessante e hoje foi cobrado SEM NENHUMA AUTORIZAÇÃO E AVISO o valor de 399 no meu cartão.
Solicito estorno e cancelamento imediato. Caso contrário irei acionar os órgãos competentes e procon
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:59
Olá, Lorrayne.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos em nosso sistema que a sua solicitação já foi respondida pela nossa equipe. Caso não encontre a nossa resposta na caixa de entrada, pedimos que verifique a pasta de spam, pois é possível que a mensagem tenha sido direcionada para lá.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Kinedu.