Cobrança indevida e assinatura automática no aplicativo Kinedu
Não respondida
São Paulo - SP
22/08/2026 às 09:28
ID: 257106863
Baixei o aplicativo Kinedu apenas para conhecê-lo e, durante o período inicial, foi realizada uma assinatura automática antes do prazo estipulado, com cobrança integral de *****, em uma única vez.
Além disso, o valor foi cobrado em um cartão que não está cadastrado na minha carteira digital, o que torna a situação ainda mais preocupante.
Solicito o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral dos *****.
Minha fatura do cartão será fechada no dia ***** e, caso o estorno não seja realizado antes do fechamento, o valor será lançado integralmente na minha fatura, causando um prejuízo financeiro desnecessário.
Meu ID de usuário no Kinedu é *****.
Aguardo a confirmação do cancelamento e do estorno com urgência. Caso o problema não seja solucionado antes do fechamento da fatura, procurarei os órgãos competentes, incluindo o PROCON, e registrarei um Boletim de Ocorrência, além de tomar as demais medidas cabíveis.
Espero que a Kinedu resolva a situação de forma rápida e sem necessidade de outras providências.