Renovação indevida
Resolvido
Marechal Deodoro - AL
11/05/2026 às 12:53
ID: 248295455
Fiz uma assinatura, com 1 ano fizeram uma renovscK automática sem minha autorização. Fiz pedido de cancelamento através do email mas ainda nao cancelaram
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 18:01
Olá, Gabriela.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Identificamos em nosso sistema que a sua solicitação já foi respondida pela nossa equipe. Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Kinedu.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 18:06
respondida porém.nao resolvida. informei que nao aparece na conta da play store, enviei os recibos e nao tive mais retorno
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 11:05
Sigo sem resposta
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 12:59
Precisei mandar mais de um email para conseguir meu cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8