Sem informações do meu pedido

Dia 05/09 às 10:26 am fiz uma compra no site

Só chegou email confirmando a compra e o pagamento e só isso, não sei se o produto foi enviado

Não tem código de rastreio, não me respondem no whatsapp

Um descaso total

Preciso de resposta e rápido, se não for enviar o produto quero o reembolso, no site não consta nada só que foi aprovado e o número do pedido n 6074204