Não resolvido

Garantia Recusada sem Laudo e Teste Adequado de Bomba de Discovery

King Imports Auto Peças

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Infelizmente alguns colegas do ramo estava dizendo que a empresa King estava cometendo alguns ERROS sobre a gestão e como efetua a situação com os clientes.. Após obter diversas peças da empresa pela primeira vez precisei de garantia a mesma foi recusada sem provas reais de teste (Videos ou laudo) Apenas da boca para Fora comprei uma bomba de Discovery e o teste foi feito em uma Freelander pelo print de whatsapp que não prova nada que foi realmente testado, Agora irei gastar para emitir um Laudo de verdade dessa bomba para realmente mostra que além da peça ser das piores chinesas possível o regulador de pressão apresenta falhas, E com esse teste em mãos já que não foi possível resolver de forma amigável irei solicitar os direito pois quando estou comprando sou consumidor e meus direitos de quando solicitei um laudo Não foram atendidos é por que está escondendo as coisas.. Infelizmente perdeu um cliente com grande potencial e ganho mais uma avaliação negativa entre tantas e também uma reclamação no reclame aqui referente a esse descaso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. King Imports Auto Peças respondeu

    28/10/2025 às 10:14

    Bom dia Sr. Andre, assim como respondida na reclamação aberta no Google, nossa política séria e responsável com nossos clientes, sejam eles os proprietários do automóvel, reparador automotivo ou revendedores (sendo esse último, o seu caso), sejam eles de potencial nulo como o caso dos repassadores de peças que nem ao menos tem um endereco fisico, ou de grande potencial que entendem de fato o seu papel no mercado da reparacao automotiva.

    Para manter a confiabilidade de nossos produtos e continuar oferecendo a segurança de que o cliente está adquirindo um produto de qualidade, as solicitações de garantia são encaminhadas para teste, sem dúvidas. No seu caso, a peça apresenta toda sua funcionalidade intacta. A peça está em perfeitas condições de funcionamento. Esse fator colabora no diagnóstico correto de defeitos diferentes mal diagnosticados, mas entendemos que não seja bem recebido pelo revendedor que simplesmente aceita a devolução e repassa adiante sem se preocupar com o cliente.

    Entendo seu descontentamento, afinal, ao longo de 20 anos, eventuais erros e problemas acontecem. Porém, temos total responsabilidade e tranquilidade para lidar com garantias, problemas, queixas e reclamações. E como mencionado, a King Imports age com fatos e embasamento. A peça foi testada por uma empresa especializada e respeitada que constatou seu perfeito funcionamento, desta forma sendo descabida a solicitação de garantia.

    Estou disponível em nossos canais de atendimento, caso precise de mais esclarecimentos de quaisquer outras possíveis dúvidas, senhor André.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Infelizmente não foi resolvido o problema e não foi apresentado laudo caracterizando um [Editado pelo Reclame Aqui]