O que aconteceu
Estou algum tempo interessada em alguns produtos que a loja online posta e faz propaganda, porém pela falta de segurança em comprar online de uma loja que muitos produtos levam de 15 a 20 dias para chegar, produtos que ainda não tem lojas físicas de tais marcas, com receio de commprar tamanho errado ou até mesmo material não ser de qualidade, fui fazendo alguns questionamento no decorrer das postagens. Até então fui respondida. Contudo, ontem a noite ao fazer uma pergunta sobre o material de um tênis fui surpreendida como uma resposta grosseira, a qual inicialmente não entendi. Para minha surpresa e indignação, fui extremamente mal atendida.Em vez de receber um atendimento profissional, o vendedor foi hostil e me ofendeu diretamente, afirmando textualmente que eu "não tinha dinheiro para pagar pelo produto em questão"(resposta que ele deu referente a uma conversa antiga, a qual eu cito que o valor referente a outro produto estava fora fo meu orçamento).
Achei uma atitude inaceitável, abusiva a qual fere a minha dignidade como consumidora. O Código de Defesa do Consumidor exige que o atendimento seja pautado no respeito e na urbanidade, o que passou longe de acontecer. Fui humilhada apenas exercendo o meu direito de pesquisar e fazer perguntas antes de realizar uma compra de um produto de alto valor ainda.
Exijo um posicionamento oficial da loja sobre a postura desse colaborador. Guardei os prints da conversa e espero que as providências cabíveis sejam tomadas com urgência.
A pergunta nem era sobre o valor do produto. Eu apenas perguntei sobre material do tênis e a resposta foi:
"Esse ae é muito mais caro que o chinelo"(chinelo foi da conversa antiga)