Custo adicional para troca de terno devido a validade de código de postagem não informada
Respondida
Salvador - BA
01/04/2026 às 16:44
ID: 244951135
Efetuei um compra de 4 ternos na referida empresa e ao receber identificamos que uma peça o tamanho não estava adequado com a numeração. Solicitamos a troca do mesmo a referida e nos enviaram um código de postagem para envio, porém não nos comunicaram que o código de postagem teria validade de 7 dias; diante deste fato teremos um custo para efetuar esta troca por falta de informações clara para o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:19
Caro cliente
Verifiquei junto a equipe de vendas, e a sua troca foi efetuada, entendo sua chateação pelo prazo de postagem, porém isso é uma regra dos correios, a empresa se responsabiliza pelo custo do frete da troca, e isso a empresa cumpriu, porém é dado 7 dias pro cliente trocar, quando o cliente perde o prazo a empresa não se responsabiliza pelo custo adicional.