O que aconteceu
Efetuei um compra de 4 ternos na referida empresa e ao receber identificamos que uma peça o tamanho não estava adequado com a numeração. Solicitamos a troca do mesmo a referida e nos enviaram um código de postagem para envio, porém não nos comunicaram que o código de postagem teria validade de 7 dias; diante deste fato teremos um custo para efetuar esta troca por falta de informações clara para o cliente.
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4Interações da reclamação
King Ternos respondeu
13/05/2026 às 10:19
Caro cliente
Verifiquei junto a equipe de vendas, e a sua troca foi efetuada, entendo sua chateação pelo prazo de postagem, porém isso é uma regra dos correios, a empresa se responsabiliza pelo custo do frete da troca, e isso a empresa cumpriu, porém é dado 7 dias pro cliente trocar, quando o cliente perde o prazo a empresa não se responsabiliza pelo custo adicional.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa me decepcionou