O que aconteceu
Solícito o cancelamento e estorno integral da compra do produto Kingdom Academy, processada através da plataforma Perfect Pay.
Realizei a solicitação de reembolso no dia seguinte à compra, estando totalmente dentro do prazo legal de 7 dias de arrependimento (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Entrei em contato com o suporte do vendedor via WhatsApp e e-mail no número e endereço indicados pela própria Perfect Pay.
No entanto, fui ignorado pelo vendedor e o prazo de 2 dias úteis informado pela plataforma para tratativa do produtor já expirou sem qualquer retorno.
Como a Perfect Pay é a intermediadora financeira responsável pelo processamento do pagamento, solicito a intervenção imediata para a realização do estorno do valor pago.
Tenho todos os comprovantes e prints das tentativas de contato dentro do prazo legal para envio.
Aguardo a resolução e a confirmação do reembolso.