Comprei e não recebi nem aparece no site
Respondida
São Carlos - SP
06/05/2025 às 15:25
ID: 216397451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras no site e só uma aparece rastreio e pra entregar a minha primeira compra no site infelizmente nem recebi nem se quer aparece no site. Mais tenho o comprovante!
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 08:15
Fala Tainá, bom dia!
Conforme nosso contato por e-mail, seus pedidos já foram despachados e as atualizações foram enviadas para os e-mails informados no momento da compra, incluindo os códigos de rastreamento. Segue o detalhamento:
Pedido #******* Realizado em 04 de maio
E-mail cadastrado: *******
Código de rastreio: *******
Pedido #******* Realizado em 05 de maio
E-mail cadastrado: *******
Código de rastreio: *******
Como os pedidos foram feitos com e-mails diferentes, é necessário acessar sua conta usando cada um deles para acompanhar as atualizações. Após a finalização da compra, infelizmente não é possível alterar o e-mail cadastrado.
Qualquer dúvida é só chamar!
Abraço.
Renan