Jaqueta de má qualidade e problemas após a lavagem

Fala, Claudia!

Independente de ser uma compra de outlet ou não, o suporte e atendimento em garantia deve acontecer da mesma forma. Atualmente, não contamos com loja física própria, por isso, o atendimento deve ser realizado em contato direto com o local que realizou a compra. Isso já foi feito?

Devido ao enchimento sintético da jaqueta, é importante reforçar alguns cuidados em relação ao processo de lavar/secar a peça.

- Lave sempre com o zíper totalmente fechado.
- Caso tenha alguma mancha ou sujeira localizada, limpe o mais grosso com um pano úmido e sabão neutro, antes de lavar a peça de fato.
- Priorize lavagem a mão.
- Em caso de máquina de lavar, use o ciclo delicado.
- Evite o uso de amaciante.
- Evite secar no varal com prendedores ou com apoio de secadora. Priorize secar ao ar livre e na posição horizontal sobre uma toalha.

Caso já tenha feito contato com a loja de origem da compra e não tenha recebido nenhum retorno. Por favor, me chame no WhatsApp oficial do nosso site com a nota fiscal de compra.

Qualquer dúvida estou a disposição.
Abraço.

agradeço a atenção, mas nem vou procurar a loja pois não tenho mais a nota, é longe da minha casa pra ir na incerteza da resolução do problema... mas referente a marca achei ela de muita má qualidade comparando se ao preço, ah, eu segui os cuidados de lavagem como sempre faço com pecas mais delicadas, mesmo assim agradeço a atenção.

Agradecemos o feedback, Claudia! Se conseguir a segunda via da NF, fique à vontade para seguir com o atendimento. Caso tenha colocado CPF na nota, isso pode ajudar.

Se precisar de ajuda ou surgir qualquer dúvida, nos avise!
Abraço.

não recomendo , muita burocracia e qualidade deixou a desejar