Produto não enviado e não estornado o valor

Question

Comprei 4 produtos no site King e Joe. Recebi 3 e um recado que havia faltado um produto e um número para entrar em contato. Entrei em contato e informaram que iriam fazer o estorno, porém não fizeram. Uma semana depois entrei em contato novamente, responderam que iriam estornar com urgência. Hoje 5 dias depois, não estornaram nada.

Accepted Answer

Fala Rafael, bom dia!

Peço desculpas pelo desencontro de informações, localizei a sua compra e vi que o estorno foi concluído pelo financeiro ontem a tarde, por volta das 14h, porém, ainda não havíamos encaminhado o comprovante por e-mail/whatsapp.

O valor pago será devolvido em seu cartão no prazo de até 3 faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado, qualquer dúvida você pode entrar em contato direto e validar a data de previsão, caso ainda não esteja disponível para consulta no app do banco.

Qualquer dúvida é só avisar!
Abraço.

Produto não enviado e não estornado o valor

Resposta da empresa