PROBLEMA COM MIGRAÇÃO DE EMAIL
Resolvido
São José - SC
30/11/2021 às 15:34
ID: 133827333
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos um novo plano na kinghost, para migrar um domínio de email, detalhe de Kinghost para Kinghost, porem foi efetuado as alterações de DNS, mas a Kinghost não fez a migração das caixas de email, gerando assim um problema gigante para a empresa.
É muito claro o amadorismo da empresa, a falta de respeito com o cliente.
Tentei contato com gerencia para verificar o problema, sem sucesso..
Qualquer interação nos chamados leva de 4 a 8 horas, quando ocorre..
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 10:48
Bom dia, Ricardo!
Tudo bem?
Conforme nosso contato telefônico, a migração dos seus e-mails já foi totalmente finalizada. O processo demorou um pouco mais devido ao tamanho de algumas contas.
Pedimos desculpas por qualquer contratempo gerado durante a migração e saliento que nosso objetivo é atender nossos clientes sempre da melhor forma possível.
Todos os esclarecimentos foram encaminhados através do chamado de Ouvidoria #3102960. Sempre que precisar, conte conosco!
Abraços e excelente semana.
Bruna Fraga
Setor de Ouvidoria KingHost
Consideração final do consumidor
01/12/2021 às 16:05
Após ter aberto a reclamação, empresa entrou em contato e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/12/2021 às 17:24
Boa tarde, Ricardo!
O nosso objetivo enquanto time de Ouvidoria é auxiliar e facilitar o contato de nosso cliente com as nossas demais equipes quando necessário.
Fico feliz que tenhamos conseguido ajudar. Sempre que precisar, contem conosco!
Abraços
Bruna Fraga
Setor de Ouvidoria KingHost