Cobrança indevida
Não respondida
São Paulo - SP
31/07/2026 às 00:33
ID: 255277979
Na data 29/07/2026
entrei por volta das 19:10 e alugamos o período de 2h na suite 28 parem ao tomar banho notamos q as toalhas estavam manchada e solicitamos troca no qual a recepcionista foi atenciosa e trocou imediatamente Mas o checkout foi uma surpresa a recepcionista cobrou um valor adicional no qual não solicitamos período venceu e não fomos notificado como das outras vzs no qual sempre q o período vence sempre interfonaram pra pergunta se vamos renovar. Vale ressaltar q msm q o período venceu deveríamos ser notificado para não termos o constrangimento na saída pois muitas vezes já fomos com a verba apenas do período a anos frequentamos esse hotel e pela primeira vez fomos cobrados por um erro q não foi nosso frustrante