Kingite Hotel

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São Paulo - SP

09/06/2024 às 12:46

ID: 190433213

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Quero relatar a minha frustração e indignação com a falta de profissionalismo e competência da recepcionista Marta Farias (com tatuagens), me hospedei no dia 08/06/24 com o meu marido.
Na chegada aparentemente tudo tranquilo, fizemos como de costume entregar o documento de ambos.
Na saída a recepcionista Marta entregou apenas o documento do meu marido, e afirmou que eu não tinha entregado o meu, falei para ela que ela estava duvidando da minha palavra, pois eu tinha certeza que entreguei pra ela, tinha tirado uma foto que estava dentro do RG e colocado a foto dentro da minha carteira.
A mesma com uma má vontade, e com deboche foi procurar e a todo momento falando que meu documento não tinha sido entregue, foi quando falei que queria falar com o responsável, e que iria chamar a polícia para abrir um BO e pra resolver essa situação a mesma entrou em contato com a gerente para ver se a mesma conseguiria ver nas câmeras da casa dela se eu tinha entregado o Rg( a todo momento duvidando da minha palavra).
Em minutos veio a gerente Juliana que foi muito solícita em resolver a minha indignação pela falta de profissionalismo da sua funcionária Marta, procurou novamente junto com a mesma e não encontrou, solicitou que eu fizesse o BO online e me deu a quantia de 60,00 para fazer um novo RG, mas a questão é toda a dor de cabeça que vou ter por culpa de uma funcionária irresponsável.
Acontece que você vai em um local como esse para relaxar e sai mais estressada por falta de competência de uma funcionária que pelo visto não sou a primeira a reclamar.
Eu fui ver as avaliações do local e li que teve casais que teve a mesma experiência de ter sido entregue o documento para a outra pessoa, que por sorte devolveram, a questão que passa muita pessoas por lá e de todo tipo, casados, amantes, namorados e afins, imagina se meu documento cai em mãos erradas ou a pessoa que pegou o documento acha que o marido está tendo caso comigo vendo outro RG na carteira, pode haver diversas situações que não tem como prever.
Agora vocês como empresa deveria reavaliar o tipo de funcionários que vocês colocam para trabalhar para vocês, dar treinamento, feedbacks, pq é o nome da empresa de vocês em jogo, pq se perde documento de cliente, imagina o que não pode acontecer com documentos da empresa, etc.. Não sei se é a conduta da empresa mas a funcionária estava fumando dentro da cabine de recepção e com um monte de clientes chegando, que profissionalismo é esse, ainda mais se tratando de uma recepcionista.
Já frequentei o local outras vezes é não tive o que reclamar, mas dessa vez me deu muita dor de cabeça e espero não ser mais atendida por essa funcionária Marta.
Não indico esse hotel para ninguém.. NÃO RECOMENDO