O que aconteceu
Fiz uma compra de 2 capas no dia 18/05 no valor de 800 reais. Cobrei o status do pedido como envio, rastreio etc e na sexta recebi uma mensagem dizendo q iria posicionar e depois nso respondeu mais.
Solicito o cancelamento do pedido bem como o estorno do valor tendo em vista o descaso com o atendimento/informacoes.
Obrigado
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kings Capas Automotivas respondeu
09/06/2026 às 20:35
Olá Rafael. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de retorno no prazo esperado e entendemos totalmente sua insatisfação.
Seu pedido já foi finalizado, coletado e está seguindo para entrega pela transportadora. O rastreio também foi enviado em nosso suporte via WhatsApp, para que você possa acompanhar o envio.
Como as capas são produzidas sob medida e o pedido já se encontra em transporte, seguimos acompanhando a entrega até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Nosso compromisso é que você receba seus produtos corretamente e tenha todo o atendimento necessário até a conclusão do pedido.
Atenciosamente,
Equipe KINGS Capas Automotivas
Consumidor respondeu
10/06/2026 às 11:03
Eu solicitei o cancelamento do envio/compra, eles alegam q o produto ja foi coletado entao estou esperando chegar pra devolver e consequentemente obter o estorno do valor.Kings Capas Automotivas respondeu
17/08/2026 às 18:01
Olá, Rafael. Tudo bem?
Verificamos internamente as informações do pedido e identificamos que ele foi enviado normalmente e consta como entregue pelos Correios.
O código de rastreio é: *****.
Conforme acompanhado em nosso atendimento, a situação foi tratada e resolvida. Sentimos muito por qualquer transtorno ou desencontro de informações durante o processo.
Reforçamos que a KINGS permanece à disposição para qualquer suporte necessário e segue sempre buscando conduzir cada atendimento com transparência, respeito e responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe KINGS Capas Automotivas