Solicitação de cancelamento e estorno de capas devido a descaso no atendimento e falta de informações sobre o envio
Em réplica
Leme - SP
08/06/2026 às 16:50
ID: 250823707
Fiz uma compra de 2 capas no dia 18/05 no valor de 800 reais. Cobrei o status do pedido como envio, rastreio etc e na sexta recebi uma mensagem dizendo q iria posicionar e depois nso respondeu mais.
Solicito o cancelamento do pedido bem como o estorno do valor tendo em vista o descaso com o atendimento/informacoes.
Obrigado
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 20:35
Olá Rafael. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de retorno no prazo esperado e entendemos totalmente sua insatisfação.
Seu pedido já foi finalizado, coletado e está seguindo para entrega pela transportadora. O rastreio também foi enviado em nosso suporte via WhatsApp, para que você possa acompanhar o envio.
Como as capas são produzidas sob medida e o pedido já se encontra em transporte, seguimos acompanhando a entrega até a finalização e permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Nosso compromisso é que você receba seus produtos corretamente e tenha todo o atendimento necessário até a conclusão do pedido.
Atenciosamente,
Equipe KINGS Capas Automotivas
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 11:03
Eu solicitei o cancelamento do envio/compra, eles alegam q o produto ja foi coletado entao estou esperando chegar pra devolver e consequentemente obter o estorno do valor.