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Americana - SP

11/07/2024 às 09:44

ID: 192709715

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Fiz a compra de dois itens na loja: Base direct drive R5 + quick release, ambos da marca Moza, disponibilizada pelo
vendedor. Fiz o pagamento no Pix e aguardei pelo andamento do pedido via site. Percebi a demora na atualização do
status e entrei em contato com a loja via WhatsApp (pelo número disponibilizado no site:*******). Depois de algum
tempo, recebi uma ligação do senhor Luciano (responsável pela parte comercial) dizendo que havia ocorrido um problema
na quantidade de estoque e que minha compra estava sem produto para entrega. Ele ainda me sugeriu que aguardasse um
possível carregamento que chegaria na quarta-feira (dia 10/07/*******). Recusei. Pedi que me estornassem o valor pago via
PIX. Luciano então disse que ia entrar em contato com o proprietário, Fernando. Tempo depois me retornou dizendo que
achara uma saída: iria me enviar a peça (retirada de um kit que é vendido com produtos adicionais). Disse que eu teria a
mesma garantia, que seria produto novo e que faria o envio na data de 10/07/*******. Aceitei. Na data de 10/07/*******, às
14:03, foi me enviado um código de rastreio FALSO. Esse código não entrou no sistema dos correios em momento algum.
Questionei novamente no WhatsApp o motivo do código estar inválido e a pessoa que me respondeu disse que o motivo é porque moramos no Brasil e que o sistema dos Correios não funciona. Inclusive, nessa conversa, perguntou se eu ainda queria que me enviasse o produto na data de hoje (11/07/*******), ou seja, colocaram no site o status de produto enviado, com um código falso e não me enviaram nada.
Pedi o estorno do valor pago pelo produto e a pessoa que atendeu disse que ia pedir o estorno para o https://******* e depois me enviar. Já cancelou a compra e nada de estorno.