Não resolvido

Falta de retorno e informações congeladas na compra de memórias DDR

kingstonstore

cidade: Campinas

O que aconteceu

Desde 12/01 tento efetivar a compra de memórias DDR, e não existe retorno. Ligações não são atendidas, whatsapp sem qualquer resposta. Na página de pedido as informações de compra estão congeladas desde ontem 11/01. Empresa sem compromisso com o cliente, total desrespeito !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. kingstonstore respondeu

    13/01/2026 às 11:07

    Prezado Jamil!

    Seu pagamento via cartão de crédito foi recusado pelo Pagar.me que é a instituição financeira que opera os pagamentos do site.

    Em seguida você gerou um boleto que ainda não foi compensado, assim que for seu pedido será aceito.

    Gostaríamos de ratificar que o kit de memória que você está tentando comprar é um item sob encomenda com prazo de entrega estimado em 30 dias úteis, conforme informado durante o processo de compra.

    Em tempo, seu pedido foi cadastrado às 19:35H do dia 12/01/26, fora do nosso horário de expediente.

    Estamos à disposição para qualquer informação adicional.

  2. Consumidor respondeu

    13/01/2026 às 15:34

    Site engessado, sem atualização, impossível navegar. Nenhum dos telefones citados no SAC atendem e o WhatsApp levou mais de uma hora para obter retorno. Não consigo obter cópia para impressão do boleto, depois que foi gerado não existe com baixar. A empresa trabalha em ambiente digital do século XVIII. (Só para esclarecer o século mencionado é 18)

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Nem um pouco amigável, parece que estão fazendo favor de vender algum produto.

  4. Resposta final da empresa

    13/01/2026 às 15:52

    Prezado Jamil!

    Lamentamos que não tenha conseguido efetuar sua compra devido à recusa no pagamento com seu cartão. Entretanto a compra poderia ser feita pelo boleto que o senhor gerou. Se necessitasses da cópia do boleto, era só pedir pela conversa no chat que tivemos pela manhã, mas ao invés disso o senhor solicitou o cancelamento do pedido.

    A Kingston Store se orgulha de ter um atendimento humanizado que consegue resolver 100% das dúvidas dos seus clientes. Lamentamos não termos tido a oportunidade de resolver o seu problema também.

    Continuamos à disposição!