Não cumpre o prazo de entrega

Question

Comprei um micro sd MBLY10G2/64GB no dia 09/01/*******, efetuei o pagamento no dia 10/01/*******. O prazo estipulado para entrega foi de 10 dias úteis. Hoje é dia 26/01/******* e até agora nem mesmo o código de envio dos correios foi passado e nenhuma satisfação. Já enviei e-mails perguntando sobre o pedido e não responderam. O motivo de ter comprado na loja oficial foi por achar que seria mais seguro, mas deveria ter comprado em qualquer outro revendedor que com certeza já teria o produto.