O que aconteceu
Comprei um Pen Drive USB 3.2 datatraveler exodia
DTX Kingston de 128 gigas para presentear familiar. Na embalagem, constava tamanho de 128, mas, de fato, só tinha 32g. Reclamei, e fui instruído a procurar a Kingston, que solicitou que eu enviasse o pendrive para análise. Ressalto que o valor do pendrive, com taxa de entrega de 25,00 foi 104,90.. e os correios, para enviar produto, me cobraram 84 reais.. isso, o envio é por conta do cliente, conforme mensagem da Kingston: "O custo de envio ao nosso centro de serviços, será de responsabilidade do cliente". Absurdo!!!!!!!!!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
kingstonstore respondeu
10/11/2025 às 08:48
Prezado José! Essa reclamação foi direcionada à empresa errada. Você deve reclamar à Kingston Technology do Brasil e não à Kingstonstore que é apenas um site de vendas de produtos Kingston operado pela distribuidora Wintronic.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Apesar da demora, empresa fez a troca do produto.
Resposta final da empresa
10/12/2025 às 15:28
Prezado Jose!
Conforme já respondido na mensagem anterior, sua reclamação deve ser direcionada ao fabricante do pendrive - Kingston Technology do Brasil.
A Wintronic, a quem o senhor dirigiu a reclamação, é apenas um distribuidor da Kingston e responsável pelas vendas no ecommerce da marca.
Obrigado!