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Pelotas - RS

23/01/2024 às 21:55

ID: 181134861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei cadastro para alugar carro porém deu erro Associacao recusada e não consigo contato para verificar o que está acontecendo

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 09:25

Olá, Leonardo. Bom dia.

Em contato telefônico hoje no período da manhã, tentamos comunicação, porém não obtivemos sucesso.

O objetivo do contato seria para informar que, verificamos internamente e após análise, foi identificado que o perfil não atendeu os critérios de inscrição, por conta disso não foi possível a aprovação de perfil.

Gostaríamos de esclarecer que conforme item 4.10 descrito nas condições de locação no site da Kinto Brasil https://*******):
“4.10. A KINTO reserva-se o direito de recusar qualquer solicitação de registro ou cancelar um registro previamente aceito que não atenda ao previsto nestas Regras, sem ser obrigada a comunicar ou declarar as razões de sua decisão e sem gerar qualquer direito a compensação ou indenização.”

Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.

Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Kinto permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.

Atenciosamente,
Rafael
Kinto Mobility
Central de Relacionamento com o Cliente
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* 02 06

Réplica do consumidor

24/01/2024 às 20:45

quais são os critérios de inscrição??

Réplica da empresa

25/01/2024 às 10:22

Olá, Leonardo. Bom dia.

Os critérios estão descritos em nosso site, nas condições de locação https://*******

Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Toyota permanecerá à sua disposição através de nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Rafael
Kinto Mobility
Central de Relacionamento com o Cliente
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* 02 06