Cancelamento e cobrança indevida de reserva com desconto em cartão de crédito
Resolvido
Diadema - SP
29/04/2026 às 18:28
ID: 247318921
Há alguns dias fiz uma reserva para o dia 30/04/2026 até 04/05/2026, para ter o desconto no cartão de crédito no dia 28/04/2026.
Houve o desconto do valor da reserva (R$444,17) 48 horas antes do início da reserva (dia 28/04/2025 as 18h23, para ser mais exato), acontece que minha reserva foi cancelada e tive que realizar uma nova reserva e foi descontado novamente o mesmo valor, hoje dia 29/04/2026 as 16h17.
Solicito a devolução ou estorno imediato do valor de R$444,17 referente a reserva cancelada e descontada do dia 28/04/2026.
Obrigado
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:05
Olá, Cícero.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar seu relato, ele é muito importante para que possamos aprimorar nossos processo.
Conforme conversamos por telefone, nossa área responsável identificou o motivo do ocorrido e realizaram as devidas tratativas.
Caso tenha alguma dúvida ou necessidade, o Sr. pode nos contatar através dos canais citados ao término dessa mensagem.
Continuaremos à disposição!
Atenciosamente,
Maria Helena
Central de Relacionamento com o Cliente Kinto.
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 703 02 06
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 11:05
Apos varios contatos e demora na devolução do valor, atrasando os prazos dado por eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5