Cobrança indevida após devolução de veículo Kinto Brasil
Resolvido
Atibaia - SP
20/05/2026 às 14:34
ID: 249200785
Encerrei a assinatura do plano de 36 meses na Kinto Brasil. Solicitei os procedimentos junto a empresa para realizar a devolução, segui todos os procedimentos solicitados como Vistoria (Supervisão Atibaia) e a entrega do Veículo na Concessionária Toyota Expoente Atibaia no dia *****.
Desde então, começou uma novela sem fim, não encerraram o contrato de assinatura, enviaram uma cobrança referente a Abril/2026. Já enviei vários emails para envolvidos da Kinto e nada foi resolvido até o momento *****.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:23
Olá, Mateus.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolver a sua manifestação.
Entramos em contato com o Sr. por e-mail para esclarecimentos e conseguimos chegar a uma conclusão para melhor atendê-lo.
Permanecemos totalmente à disposição para qualquer nova necessidade ou dúvida que possa surgir nos canais citados ao término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Maria Helena
Central de Relacionamento com o Cliente Kinto.
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 703 02 06
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:29
Demora na resolução do problema pelo canais da empresa. Somente, quando acionei o Reclame Aqui, que a solução veio, mesmo com demora.
A Kinto, precisa melhorar a central de atendimento, a comunicação Concessionária x Cliente x Kinto (Comercial, Financeiro e Cobrança).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5