Demora na liberação de ATPV
Resolvido
Serra - ES
28/12/2024 às 12:13
ID: 205824913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de um veículo Toyota Yaris Sedan 1.5L XL Live CVT ******* em 26 de junho de *******, no dia 23 de julho de ******* fiz a retirada do veículo no pátio.
Ocorre que apenas no dia 27 de novembro de *******, após muitas cobranças, fui receber o contrato de compra e venda do veículo para assinatura.
Desde então não obtive andamento da transferência e nenhum tipo de informação.
Isso é uma falta de respeito com o cliente, já se passaram 6 meses que fiz a aquisição do veículo e até hoje não consigo tranferir é um absurdo.
Preciso resolver esse empasse.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 16:44
Olá, Richard. Boa tarde!
Em contato telefônico hoje no período da manhã, conversamos sobre o caso e prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Reforçamos que a Central de Relacionamento com o Cliente Kinto permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Atenciosamente,
Kinto Mobility
Central de Relacionamento com o Cliente
E-mail: *******
Telefone: ******* ******* 02 06
Consideração final do consumidor
20/01/2025 às 17:13
Funcionários que prestaram atendimento bem atenciosos e comprometidos com a resolutiva da questão, mesmo com a demora na liberação por motivos adversos, voltaria a fazer negócios com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8