App não carrega
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 20:54
ID: 254981965
O aplicativo simplesmente não funciona, já faz duas semanas que entrei em contato e não resolvem nada. O app é gratuito mas eu sou assistente e pago pra usar.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 11:58
Olá, Eduardo. Boa tarde!
Primeiramente, peço desculpas por qualquer dificuldade que você possa ter enfrentado e lamento que a situação não tenha sido ideal.
Agradeço por compartilhar seu caso conosco e nos dar a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Assim que recebemos seu relato, direcionamos para nosso time responsável analisar e foi identificado e realizado o ajuste para normalização da sua plataforma, conforme confirmado por você em e-mail.
Gostaria de destacar que o Kinvo está alinhado com as diretrizes da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), que regula o tratamento de dados digitais para garantir direitos fundamentais como liberdade e privacidade.
Valorizamos imensamente seu feedback, como uma importante oportunidade de melhoria. Essa interação nos permite revisar nossos processos, e avaliar mudanças para garantir uma experiência ainda melhor para todos os nossos clientes.
Continuamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e reforçamos o compromisso do Kinvo com a melhoria contínua da experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Felipe
Experiência do Cliente – Kinvo