Atualização do aplicativo Kinvo com perda irrecuperável de dados e histórico de lançamentos manuais.
Não respondida
Piracicaba - SP
25/07/2026 às 07:45
ID: 254804927
Sou usuário do aplicativo Kinvo há mais de 5 anos e utilizei a plataforma de forma contínua para registrar e gerenciar meus investimentos de maneira manual. Sempre confiei no aplicativo para ter o histórico preciso da minha carteira.
Recentemente, após uma atualização do app, fui surpreendido com a exigência de utilizar exclusivamente o Open Finance. Com essa mudança, perdi mais de 5 anos de lançamentos manuais acumulados.
O impacto dessa alteração é extremamente grave. Eu utilizava os lançamentos manuais do Kinvo para fazer a gestão e separação dos investimentos do meu pai, cujos ativos estão custodiados na minha conta. Através desse histórico, eu acompanhava exatamente a parte do patrimônio que pertence a ele e fazia o controle mensal dos proventos e dividendos recebidos pela parcela dele.
Com a remoção da funcionalidade manual e o apagamento/incompatibilidade desse histórico, perdi todo o registro de mais de 5 anos, o que comprometeu completamente o meu controle financeiro e a prestação de contas dos proventos da parte do meu pai.
Diante do exposto, solicito:
A liberação do acesso e a exportação completa de todos os dados e histórico de lançamentos manuais que foram inseridos na minha conta (em formato CSV, Excel ou relatório detalhado).
Um posicionamento da empresa sobre a possibilidade de manter a funcionalidade de lançamentos manuais ativa para usuários que dependem dessa modalidade para gerenciar subcarteiras ou controles específicos.
Aguardo retorno com uma solução para a recuperação das minhas informações.