Erro Sincronizacao Itau

Olá Luis! Boa tarde!

Lamento pelos transtornos enfrentados ao tentar realizar a conexão com Itaú por meio do Kinvo.

Após análise detalhada do seu caso, orientamos que a conexão com o Itaú seja realizada utilizando apenas os dados da conta e senha, sem inserir o número da agência. Além disso, é importante reforçar que o tempo disponível para inserir o token é bastante curto. Esse prazo é determinado pela própria instituição (Itaú), por isso, é fundamental que o processo seja feito com agilidade.


Ficamos felizes em informar que identificamos a finalização da sincronização no dia 12/09.


De toda forma, gostaríamos de compartilhar que estamos trabalhando em melhorias estruturais na plataforma por meio da tecnologia Open Finance, que trará uma experiência de conexão mais robusta, segura e integrada. Em breve, teremos novidades importantes nesse sentido!


Nosso compromisso é com a sua experiência e com a constante evolução da plataforma.



Permanecemos à disposição para te acompanhar de perto nessa tratativa e sanar qualquer dúvida adicional.



Atenciosamente,

Experiência do Cliente - Kinvo