Problema de conexão Kinvo - BTG Pactual

Olá Gabriel, tudo bem ?

Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de fornecer os esclarecimentos necessários. Pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes que possam ter sido ocasionados. Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento e apoiar você da melhor forma possível.

Ao receber seu manifesto, agimos com a prática dos melhores esforços, e de forma diligente para a resolução (tratativa) de seu caso. Após análise, identificamos um erro no momento da sincronização de algumas carteiras entre o BTG e a B3, mas já realizamos os ajustes necessários. Agora, sua carteira está devidamente atualizada.

Tentamos entrar em contato para confirmar se tudo está correto na sua visualização, mas não obtivemos retorno. Caso ainda esteja enfrentando alguma dificuldade, pedimos que nos informe para que possamos ajudá-lo prontamente.

Adicionalmente, reforçamos que a Kinvo está em constante evolução, investindo no aperfeiçoamento dos sistemas para garantir um atendimento cada vez mais ágil, claro e eficiente.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional que você precise.

Atenciosamente,

Atendimento Kinvo.