Aparelho de corte de cabelo não entregue e impossibilidade de cancelamento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/08/2026 às 08:13
ID: 256929463
Comprei um aparelho de corte de cabelo na loja kiosk digital na Casas Bahia, porém não há sinal que vão entregar. Status não muda, não há suporte, não tem como cancelar porque eles tiraram essa função do aplicativo. Simplesmente virou um site [Editado pelo Reclame Aqui] pra enganar.
Quero saber se há possibilidade de vcs tentarem fazer com que eles entreguem ou cancelem a compra
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 08:41
Ola Bom dia.
Identificamos o pedido realizado no dia 18/08/2026 e verificamos que, de fato, ele ainda não foi postado, pois a Casas Bahia ainda não liberou a etiqueta de envio. Assim que a etiqueta for disponibilizada, o pedido será enviado imediatamente. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 08:55
Mas este é o problema, a Casas Bahia não está fazendo este liberação, em 100% dos casos .
E eu preciso do aparelho para trabalhar, por isso não posso esperar quando eles quiserem.
Eu vou conseguir cancelar. Já fiz um boletim de ocorrência e to indo lá no procon. Vou resolver de um jeito ou de outro
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 09:16
Eu consegui cancelar
Deus sabe como.
Obrigado por responder. O problema não foi com sua loja, que esta com produto a ser enviado dependendo da Casas Bahia.
Mas como não posso esperar fiz este cancelamento
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:14
Foi ágil em dar resposta a minha duvida!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8