O que aconteceu
Realizei a compra do produto Torresmo sabor tradicional no mercado presente no condomínio ******* em Londrina no dia 11/07/******* junto com outro produto, porém somente após o pagamento identifiquei que o produto estava vencido. Entrei em contato com o WhatsApp******* de suporte e não tive resposta até hoje (14/07/*******). Liguei também no telefone do dono João e até o momento não tive nenhum retorno. Isso mostra a total falta de respeito e consideração com o consumidor. Preciso de um retorno da empresa o quanto antes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kiosky respondeu
02/08/2021 às 14:04
Prezado Wilson, pedidos desculpas pelo ocorrido! Não é dessa forma que tratamos nossos clientes aqui na empresa. Verificamos o histórico e observei que o estorno da compra já foi realizado no dia 16/07. Informamos também que medidas foram tomadas e agora contamos com uma funcionária na equipe exclusivamente para controle de qualidade, afim de garantir que isso não ocorra novamente. Além disso, melhoramos nosso padrão de atendimento para que esse tipo de resolução seja feita no mesmo dia. Obrigado pela avaliação, somente assim temos oportunidade de melhorar. Se pudermos ajudar com algo mais, fico a disposição!Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigado. É desta forma que o cliente deve ser atendido. Ignorar o cliente como foi o caso não contribui em nada e ainda gera desgaste.