Resolvido

Baratas voltaram no meu apt de temporada após dedetização da Kioto

Kioto Dedetizadora

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Contratei a Kioto para ddtizar meu apt de temporada em Copacabana,uma semana depois do serviço realizado as baratas voltaram e meu hospede me enviou um video onde ele estava, com razão, muito contrariado. Este hospede vai me avaliar mal e eu vou perder clientes por conta disso. Procurada hoje, a empresa disse que somente na proxima Terça Feira o SAC poderia entrar em contato comigo.Não recomendo essa empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kioto Dedetizadora respondeu

    14/10/2026 às 16:22

    Prezados, boa tarde!

    Em relação a reclamação em questão, cumpre informar que a reclamação foi aberta no dia de sábado, 10/10.

    A operação da Kioto se encerra às 12 horas, quando se trata de dias de sábado, de modo que, pelo horário da abertura de chamado, não haveria tempo hábil de mobilizarmos o atendimento na casa do cliente.

    A consultora Vivian informou que o produto ainda estava agindo, na medida que resultados significativos se iniciam com 7 dias e ambiente totalmente controlado só com 4 semanas (o serviço foi realizado na semana anterior, conforme salientado na reclamação)

    De todo modo, mencionou que o SAC da empresa entraria em contato para dar andamento ao atendimento.

    O prazo de terça-feira ocorreu justamente pelo fato de segunda-feira ter sido feriado nacional, além de domingo não ser um dia de expediente convencional.

    Na terça-feira o SAC da empresa, por meio da consultora Lahys, entrou em contato, oferecendo envio de assistencia técnica (não aceito pelo cliente) e também realizando o endereçamento do Comprovante de Execução de Serviço.

  2. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 18:30

    Se tal informação houvesse sido prestada na contratação do serviço ou mesmo no dia da realização, isso evitaria muitos percalços.Trata-se denum apt de temporada e o hospede está pleiteando junto à plataforma Air BNB uma indenização.Caso plataforma arbitre em favor do hospede, repassarei paraba Kioto, nao havendo entendimento, sigo para judicialização

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente