Empresa não atende a região agendada, causando transtorno e desrespeito.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 08:34
ID: 247139253
Agendei uma visita com a empresa que diz atender todo Rio de Janeiro, e no dia da visita onde cancelei toda minha agenda a mesma declinou dizendo não atender a minha região!!!!!
Falta de respeito, passei todos os dados antes e se quer relataram!!!!!!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:08
Prezado Jorge, bom dia!
Conforme mencionado pelos canais oficiais do whatsapp e instagram, a nossa empresa de fato teve uma dificuldade técnica e operacional para realização de visitas técnicas na região.
A visita estava agendada para hoje, dia 28/04, entre 13h e 18h. Em tempo, no dia de hoje, no horário de 08:10h da manhã, fizemos contato com o Sr com o intuito de informar tal anormalidade.
Também informarmos no decorrer do atendimento que faríamos novo contato assim que tivermos o reestabelecimento técnico e operacional para a região.
Permanecemos à disposição neste e nos demais canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 14:33
Se não tivesse com problemas e não precisasse com rapidez no atendimento ok.
Estou com cupim no meu movel e vcs na propaganda falam em atendimento 24h.
Propaganda enganosa
Réplica da empresa
28/04/2026 às 15:14
Como mencionamos na resposta anterior,
Tivemos uma dificuldade técnica não prevista na data de hoje de modo a impossibilitar a realização da atividade de visitação técnica na região.
Estamos trabalhando com o intuito de normalizar a realização de inspeções técnicas para a região.