Kipling

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

01/07/2026 às 19:51

ID: 252851535

No dia 14 de junho realizei a compra de uma bolsa da Kipling para minha filha. No momento da compra, a previsão de entrega era até o dia 25 de junho. No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue.

O que mais me decepcionou não foi apenas o atraso, mas a total falta de suporte ao cliente. A empresa não disponibiliza um canal de atendimento eficiente. O único meio de contato é por e-mail, porém as mensagens não são respondidas, deixando o consumidor completamente sem informações.

Ao consultar o pedido, a única atualização disponível é que ele está "em trânsito", sem qualquer previsão concreta de entrega ou esclarecimento sobre o motivo do atraso.

Considero essa situação injustificável. Quando ocorre um problema na entrega, o mínimo esperado é que a empresa mantenha uma comunicação transparente e ofereça um atendimento capaz de esclarecer a situação e apresentar uma solução.

Sempre associei a marca Kipling à qualidade e à confiança, mas essa experiência de pós-venda está sendo extremamente frustrante. Espero um posicionamento imediato, com uma previsão real de entrega ou uma solução definitiva para o meu caso.Se desejar, posso deixar o texto mais incisivo ou mais formal.