Atraso na entrega e falta de suporte para rastreio
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:42
ID: 256396537
Fiz uma compra no site oficial da kipling, deveria ter recebido até dia 11/08, mas não veio
Não consigo ter acesso ao chat, já enviei 3 e-mails e não tive resposta
Não consigo rastrear o pacote
As informações dadas pelo WhatsApp não esclarecem nada
O código de rastreio oculto com opção de copiar e colar para verificação na transportadora, fica em branco qdo eu colo, portanto não consigo rastrear de nenhuma forma
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:03
Olá Maria, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Kipling Brasil
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:36
O atendimento foi extremamente rápido e resolveu meu problema , mas o site oficial é péssimo na questão de ajuda ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10