Compras canceladas repetidamente na Black Friday - Kipling
Não resolvido
Goiânia - GO
01/12/2025 às 21:58
ID: 233410981
Tentei fazer uma compra por mais de 4 vezes na black Friday e todas elas foram canceladas pela Kipling. Tentei pelo cadastro do meu marido por várias vezes e também foi cancelada. Não adianta oferecer o produto em promoção se não cumprem com a oferta. Era um presente em que foi mostrada as opções para a pessoa, causando um transtorno mais desagradável ainda!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:19
Angélica, bom dia!!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Halana Amorim
Equipe Kipling Brasil
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 13:36
Eles justificam dizendo que eu não era titular do cartão. No entanto meu marido fez o cadastro no site para poder efetivar a compra e ainda sim teve por 4 vezes a compra cancelada após a confirmação.
Réplica do consumidor
04/12/2025 às 16:49
Ao final não foi proposta nenhuma solução. Não foi oferecido manterem a oferta mesmo tendo os produtos em estoque. Apenas lamentaram o ocorrido.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 16:51
Péssima. Nao foi proposta nenhuma solução, apresentaram algumas desculpas para o cancelamento que não se justificaram já que tentei a compra de outras formas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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