Kipling

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Ribeirão Preto - SP

19/02/2018 às 15:45

ID: 33147181

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Prezados, 


Adquiri uma bolsa SUPER CITY BAG, no site oficial da KIPLING no Brasil. Fiz a primeira e única compra neste site, já que em minha cidade, há uma loja física, então acabo comprando na própria loja. Porém, a bolsa que eu queria, não tinha na loja física e os vendedores me indicaram fazer a compra no site da marca (Kipling), dizendo que era bastante seguro.

Pago caro pelas bolsas, pela qualidade e pela promessa de garantia, caso haja algum dano. 

Tenho várias bolsas, materiais escolares e malas da marca Kipling, que realmente nunca me deram problema, até que a ÚNICA bolsa que eu comprei no site e a que eu menos usei, DEU PROBLEMA. O vivo de acabamento da bolsa, feito de um material que aparentemente parece um couro emborrachado, descascou e está esfarelando em vários lugares.

Resolvi ir na loja física e o vendedor, me disse que mandaria a bolsa para análise, para que pudessem consertar. Ele precisava dos meus dados e da numeração da etiqueta, que vem dentro da bolsa. Para meu espanto, a bolsa não tem a etiqueta com a numeração. Passei vergonha, pois ele disse que todas as bolsas verdadeiras, devem conter essa etiqueta, e de fato, olhei em todas as minhas bolsas, malas e materiais escolares e TODAS contém uma etiqueta com a numeração. ESTOU MUITO ABORRECIDA! Além de não enviar a bolsa para o conserto, comprei uma bolsa FALSIFICADA no site oficial da Kipling.

Quero uma posição URGENTE da empresa, pois fui [Editado pelo Reclame Aqui], comprei uma bolsa que além de estragar fácil, não contém a etiqueta de autenticidade. Tudo indica que comprei uma bolsa [Editado pelo Reclame Aqui] no site OFICIAL da KIPLING.

Aguardo retorno.


Atenciosamente,

Boa noite Alesandra!


Vocês me enviaram uma bolsa sem a etiqueta interna. Só me atentei a isso, pq fui a loja física para fazer um orçamento para arrumar-la. Quando procurei a etiqueta interna com o número, exigida para fazer o orçamento de conserto, não achei. Tenho a NF e os emails referentes ao pedido.  

Se vc está me dizendo que todas as bolsas que são enviadas da loja virtual, são verdadeiras, mediante ao número da etiqueta interna, logo deduzo, que me enviaram uma bolsa [Editado pelo Reclame Aqui], pois a minha não tem etiqueta interna.

Espero que vcs reconheçam que me enviaram uma bolsa sem a etiqueta com a numeração de autenticidade. Comprei e paguei uma bolsa verdadeira e recebi uma mercadoria, segundo vocês, de legitimidade duvidosa. Seguem anexas NF e email do pedido pago,  emitidas pelo site oficial da Kipling.

Aguardo solução.


Prezados, 

Seguem as fotos das avarias da bolsa ( em vários pontos), porém, ainda não foi esclarecido pq comprei uma bolsa no site oficial, e recebi uma bolsa sem a etiqueta interna e sem o número de autenticidade. Gostaria de uma explicação plausível, já que afirmaram que as bolsas sem essa etiqueta não são autênticas, no caso, a minha foi comprovada pelos emails e NF, que foi comprada no site oficial da Kipling. Se for esse o caso, solicito uma bolsa original, com a etiqueta interna, por favor.

Aguardo explicação e uma bolsa que contenha a etiqueta de autenticidade. 


Att, 

Vanessa.

Vocês viram as notas e emails de transação e de pagamento, em anexo . Sabem que comprei a bolsa do site Oficial Kipling. Minha bolsa não tem a etiqueta.  Vcs estão insinuando que estou mentindo? Eu não preciso disso, compro a bolsa que eu quiser na hora que quiser e escolhi a Kipling por ser de qualidade, só não achei que fossem de autenticidade duvidosa. Tenho as provas que comprei do site Oficial e tenho a bolsa sem a etiqueta.  Vcs vão continuar insinuando que estou mentindo?

ESTOU CANSADA COM AS RESPOSTAS ROBÓTICAS DOS FUNCIONÁRIOS DA KIPLING FALANDO QUE AS BOLSAS AUTÊNTICAS COMPRADAS NO SITE TÊM QUE TER ETIQUETA INTERNA.

MAS ESTOU RECLANDO EXATAMENTE ISSO: A MINHA BOLSA NÃO TEM. E ELES VIRAM AS PROVAS QUE COMPREI A BOLSA NO SITE OFICIAL KIPLING.
ESTÃO ME ENROLANDO.