Demora na confirmação de pagamento e envio de pedido realizado via Pix
Resolvido
Belém - PA
10/07/2026 às 08:40
ID: 253557081
Realizei uma compra no site, pago a vista no pix e até o momento não recebi confirmação através do e-mail. Enviei msg para o e-mail e responderam que tem até 72 h para responder sobre o andamento do pedido. Um absurdo, não levei 3 dias pra pagar. Paguei a vista e não foi nada barato. Espero que tenham um pouco mais de respeito e me dê uma posição sobre o pedido.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:37
Olá Annethe, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Kipling Brasil
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:54
Não farei mais compras on line. São muitos dias sem a confirmação do pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7