Kipling

Reclamar dessa empresa

Passos - MG

04/03/2026 às 09:36

ID: 242271381

Comprei uma mochila de natal para minha filha na loja arco íris, situada no shopping Montes Claros, no valor de R$ 1349,90, conforme nota fiscal anexa. Essa mochila tinha um macaco pendurado, e ela sonhou com essa mochila por dois anos, até que finalmente eu consegui comprar. Ocorre que com uma semana de uso o referido macaco soltou da mochila sem qualquer explicaçâo e acabou perdendo, vale ressaltar que a mochila sem o macaco torna-se uma mochila comum, sem o diferencial que a torna de valor tâo alto. Em contato com a loja, essa me informou que a Kipling nao dá garantia em relaçâo ao macaco, mesmo esse fazendo parte integrante da mochila e todo diferencial que esta tem, informou ainda que o referido macaco deveria ser comprado a parte e mesmo assim não tem o da referida mochila. Solicito que a empresa providencie o macaco em substituição para que a mochila nao perca seu valor, eis que esta não teve nem sequer uma semana de uso.