Minha bolsa Knippa da Kipling apresentou defeito de qualidade

Sou cliente assídua da Kipling há quase duas décadas e possuo uma coleção diversificada com vários produtos da marca.

Para exemplificar os cuidados rigorosos que sempre tive com meus pertences e o alto padrão de durabilidade que reconheço na Kipling, trago como exemplo minhas peças mais antigas: uma mochila rosa e um estojo na cor gelo da minha época escolar, com cerca de 17 anos de uso e ainda em excelente estado, além de outros modelos clássicos como uma bolsa grande verde e uma pequena na cor gelo, todas impecáveis.

Minhas peças adquiridas posteriormente também estão perfeitas, como sempre se espera da marca. O problema ocorreu exclusivamente com o modelo Knippa, adquirido em 2022 (conforme Nota Fiscal em anexo), que apresentou uma deterioração atí[Editado pelo Reclame Aqui] e desproporcional ao tempo de uso:

O logo emborrachado ressecou e craquelou/esfarelou por completo.

O puxador de metal do zíper oxidou e descascou precocemente.

O tecido de náilon apresentou desgaste anormal na tonalidade.

Como meu histórico de conservação com a marca é comprovado pelas minhas peças de 17 anos até as mais recentes, fica evidente que este caso não se trata de desgaste por uso ou falta de cuidado, mas sim de um vício de qualidade pontual do lote de materiais utilizado neste modelo específico.

Anexo as fotos do modelo com defeito, a Nota Fiscal e também registros do meu acervo de peças perfeitamente conservadas ao longo dos anos.