O que aconteceu
Fi uma compra de uma bolsa metalizada para minha filha e a bolsa com um. Ano de uso estar apresentando defeito de fabricacao pois em alguns partes estar se descascando vir vários relatos aqui do mesmo problema com o mesmo produtos isso é feito de fábricacao, entrei em contato com sac e mesmo falou que não era por esse canal que se resolvia, gistrai de resolução para o meu problema pois pagei 1.000 reais em bolsa para ela estar se descascando
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4Interações da reclamação
Kipling respondeu
06/10/2026 às 14:22
Olá Daniely, boa tarde!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui. Enviamos algumas informações em seu e-mail.
Segue nossa política de garantia: https://www.kipling.com.br/institucional/garantia
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Kipling Brasil
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 14:41
Boa tarde! ***** até acabei de receber seu e-mail mais o que vc informa é que o prazo de garantia de 180 dias mais no caso o produto estar apresentado um víncio um defeito de fabricacao então a bolsa começou apareebtar o problema agora gostaria de solução para o meu problema, pois a bolsa começou apresentar o vício e entrei em contato para resolver amigavelmente pois paguei super caro em uma bolsa que estar se descanso com 1 ano de uso, vir que existe várias reclamações sobre o mesmo assunto as bolsas metálicas dês vcs se descascam com um 1 ano de uso, então isso é vício e defeito de fabricao do produto que kipling estar colocando para vender no mercado