Mochila da Kipling soltou tinta e manchou após lavagem com água, decepção com a qualidade.
Em réplica
Cassilândia - MS
21/07/2026 às 08:43
ID: 254424285
Comprei um kit de mochila, lancheira e estojo da kipling em janeiro numa loja oficial. Tenho a nota fiscal. Agora nas férias minha filha resolveu lavar a mochila, mas somente passou água e lavou as alças que estavam sujas. Entretanto, a mochila soltou tinta e manchou por dentro. Somente foi lavada com água, mais nada. Ainda falei pra minha filha não utilizar escova e nem sabão com medo de sair a estampa. Comprei a mochila prezando pela qualidade da marca e a mochila não pode molhar porque mancha, solta tinta. Um absurdo. Paguei tão caro no produto pra ter uma qualidade de mochila de camelô. Aliás, ainda estou pagando a mochila. Verdadeira decepção.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 10:03
Olá Anabel, bom dia!
Agradecemos pelo contato através do Reclame Aqui.
Enviamos algumas informações em seu e-mail para prosseguirmos com seu atendimento. Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, concluiremos a sua solicitação por lá.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
João Rosa
Equipe Kipling Brasil
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:59
A empresa afirma ser responsável somente pelas compras na loja on-line. Um absurdo. Os fabricantes também são responsáveis. Aguardo solução do problema.