Kipling

Reclamar dessa empresa

Guaramirim - SC

30/07/2026 às 08:33

ID: 255194297

Fiz uma compra no site oficial da Kipling, pedido n *****, NF No ***** no qual teria prazo de entrega até a data de hoje para entrega do meu produto. No dia 28/07/2026, depois de alguns dias sem atualização do rastreio, a Transportadora Total Express atualizou o status dizendo que foi feito uma tentativa de entrega as 18:46 do dia 28/07/26 e não havia ninguém para o recebimento, o que não é fato, visto que meus pais são aposentados e estão o dia todo em casa, e nesse horário estávamos todos em casa, ou seja, provavelmente a entrega não foi realmente realizada e só atualizam status dizendo que não encontrou a pessoa jogando a responsabilidade no cliente.
Enviei um e-mail para o SAC da Kipling no qual me responderam que estariam vendo com a transportadora e colocando novamente em rota de entrega com prazo de 3 a 5 dias.

Gostaria de uma resolução da situação da entrega ainda na data de hoje, visto que é o prazo final para entrega, caso contrário, gostaria do estorno do valor em meu cartão.