Sem opção de substituir peças, apenas uma autorizada.
Não respondida
Toledo - PR
01/08/2026 às 12:38
ID: 255380829
Fiz uma compra em loja de terceiro, mas de mochila original da Kipling. A mochila é otima. modelo Zea de rodinhas. Comprei estojo e lancheira tudo combinando. Após certo período de uso, uma rodinha quebrou, depois outra e outra. Preciso de reposição das peças. Mas a única loja autorizada no Brasil é uma loja em São Paulo, e precisa fazer o envio da mochila. Eu só preciso das peças, ou peça compatível. Para encaminhar a mochila do Paraná, o frete apenas de ida é maior que 200,00, depois terá o conserto e o retorno. O conserto será trocar todas as rodas, e isso eu posso fazer em casa, mas preciso da peça.
O atendimento dessa autorizada é péssimo. Inacreditável uma marca como essa ter apenas uma opção de serviços no Brasil. Preciso de uma solução, afinal uma mochila com acessórios completos já tem um valor alto, e oferecer apenas uma opção para conserto não é justo. Não há como fazer comparação e não indicam uma peça similar se for o caso. Quero uma solução para o meu problema com as rodinhas da mochila.