Andador entregue incompleto e falta de solução da KipMed via Shopee

No dia 30/01/2026, comprei um andador para o meu pai, um idoso com sérios problemas de saúde, por meio da plataforma Shopee, na loja KipMed.

Ao receber o produto, constatei um defeito grave: o andador foi entregue sem os quatro pés de apoio, tornando-o completamente inutilizável.

Desde então, venho tentando contato com a KipMed para solucionar o problema ou obter reembolso, mas não obtive nenhuma resposta satisfatória. A empresa apenas insiste em pedir meus dados pessoais por meio de links externos (formulários de terceiros), o que considero uma prática insegura e inadequada, pois não garante a proteção das minhas informações sensíveis.

A demora na resolução dessa questão está agravando a saúde delicada do meu pai. Ele depende do andador para se locomover com segurança e evitar complicações sérias, como trombose nas pernas. A falta desse equipamento adequado o mantém imobilizado e pode provocar danos irreversíveis à sua qualidade de vida.

Diante da gravidade do caso, exijo a devolução imediata do valor pago pelo produto. Responsabilizo a empresa KipMed pela falta de compromisso demonstrada nesse atendimento, pois trata-se de um caso extremamente sensível envolvendo um idoso doente. O descaso com que estamos sendo tratados é inaceitável, e espero que a empresa tome providências urgentes para corrigir essa situação o mais rápido possível.

Não irei fornecer nenhum dado meu fora da Shopee o produto foi comprado dentro da plataforma, só quero o meu dinheiro de volta é nunca mais comprar nessa "[Editado pelo Reclame Aqui]".