Não recebi minha compra de R 97,44 e a loja me ignora

Bom dia fiz compra com esta loja a dez dias , falaram que até o dia 16/10 chegava , paguei e até hoje não recebi , só empurram pra eu falar com a transportadora,falta de respeito o valor receberam de 97,44 . E nada