Não mandaram meu código de rastreamento
Resolvido
Araucária - PR
08/06/2026 às 14:28
ID: 250804197
Fiz uma compra de um cabelo lace ,na loja Kira perucas,e não me mandaram o código de rastreamento. Fiz no dia 28/05/2026.Mandei mensagem fui ignorada em várias tentativas,e ainda por cima depois da demora que nem chegou meu produto estava aguardando envio,eles cancelam minha compra e meu dinheiro que paguei como vai ser ? Vai ser essa demora toda para o meu reembolso? Preciso de um posicionamento isso foi muito frustante pra mim eu estava ansiosa. Foi quase 500 reais . Não indico péssimo atendimento e nunca mais vou tentar comprar nada nessa loja . Eu mandei mensagem hoje dia 08/06/2026 para saber como vai ficar a situação do meu reembolso fui ignorada novamente Chorei até de raiva que era uma coisa que eu estava esperando ansiosa,vi vários comerciais em plataformas digitais,achei que tratavam com dignidade pelo menos seu clientes, vocês são péssimos.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/06/2026 às 19:56
Olá, Shirlene. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de comunicação sobre o seu pedido.
Verificamos que o produto adquirido não estava mais disponível em estoque, por isso o envio não foi realizado e o código de rastreamento não chegou a ser gerado.
Informamos que o valor do pedido já foi reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Pedimos, por gentileza, que verifique o recebimento do valor na conta PIX utilizada para realizar o pagamento.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Kira Perucas
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 01:54
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0