O que aconteceu
Fiz uma compra no site e me arrependi, entrei em contato fiz a devolução que pelo rastreio é possível ver que o pedido já foi entregue a loja dia 16/09, sistema da própria loja já sinalizou o recebimento e informa que em breve sera realizado o reembolso, o que acordo com o atendimento da loja via whatsapp leva de 7 a 10 dias úteis pós recebimento, hoje fazem 17 dias úteis e nada do meu reembolso.
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4Interações da reclamação
kira perucas respondeu
13/10/2026 às 12:32
Olá, Mônica.
O estorno já foi processado e enviado à operadora do seu cartão. O crédito aparece conforme o tempo de processamento da operadora do seu cartão de crédito.
Se não aparecer na próxima fatura, nos avise.
Atenciosamente,
Equipe Kira Perucas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Fiz o contrato com a empresa para extorno por diversas vezes, a primeira fui informada o período de 7 a 10 dias úteis pós recebimento, a última me informaram 30 dias uteis, eu só consegui meu reembolso pois havia printafo o primeiro prazo e informado que iria entrar em contato com o PROCON, eu não recomendo fazer negócios com esse tipo de empresa.