Produto de má qualidade e atendimento desrespeitoso na loja

Olá, Daniela! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que ela não tenha sido positiva.

Sobre o atendimento: apuramos internamente o ocorrido com nossa equipe. Respeito e atenção são inegociáveis aqui, e sentimos muito que você tenha saído da loja com essa impressão ela não corresponde ao padrão que praticamos nem ao que orientamos nossas atendentes. Reforçamos que nosso atendimento acontece integralmente dentro do horário de funcionamento, com o mesmo cuidado do primeiro ao último cliente do dia.

Sobre a peça: trabalhamos com diferentes linhas, e cada uma tem uma finalidade específica algumas são desenvolvidas para uso ocasional, outras para uso diário e mais intenso, e é isso que explica a diferença de preço entre elas. Essa orientação é passada no momento da compra, justamente para que a escolha corresponda à rotina de cada cliente. Quando nossa atendente comentou sobre modelos de maior durabilidade, a referência eram as linhas superiores que temos disponíveis aqui na própria loja, e não uma indicação para comprar em outro lugar.

Vale registrar também que qualquer peça, independentemente da faixa de preço, exige cuidados específicos para manter o fio alinhado: escovação apenas com escova apropriada e sempre das pontas para a raiz, atenção ao atrito constante com golas e alças, distância de fontes de calor e uso somente de produtos formulados para o tipo de fibra. Sem esses cuidados, o embaraço pode aparecer rapidamente mesmo em peças de linhas mais altas.

Seguimos à disposição.

Kira Perucas Atendimento ao Cliente