Reembolso de peruca não utilizada - Kiara Perucas
Respondida
São Paulo - SP
14/06/2026 às 07:37
ID: 251330355
Fiz uma compra kiara perucas até a nada de satisfação já já até paguei e nada se resolve quero meu reembolso não serviu ok .o cabelo antes da pessoa coloca contato pelo WhatsApp. Faz meu reembolso já até paguei a primeira
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 09:21
Olá, Thaís. Tudo bem?
Sentimos muito que a peça não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que a sua solicitação de devolução foi aberta normalmente e não houve nenhuma negativa por parte da nossa equipe. O pedido está apenas seguindo o prazo de análise informado em nossa política de trocas e devoluções.
Como o produto foi recebido há menos de uma semana, o processo ainda está dentro do prazo previsto. Após o recebimento da peça, é necessário realizar a conferência interna para confirmar as condições do produto e, em seguida, dar continuidade ao reembolso.
Pedimos que fique tranquila, pois sua solicitação está em andamento e será finalizada assim que a análise for concluída.
É importante relembrar também que o pedido foi pago através de cartão de crédito, e o prazo de estorno vai depender do andamento junto ao emissor do seu cartão.
Atenciosamente,
Equipe Kira Perucas